Visão geral
Nossa política de reembolso e devoluções dura 7 dias após entrega do produto. Se 7 dias se passaram desde a sua compra, não poderemos oferecer um reembolso total, parcial ou mesmo troca.
Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve contar no arquivo ou prosutos impressos.
Trocas e Garantias:
A fidelidade das cores varia de acordo com papel e lote da impressão, por isso é comum haver pequenas diferenças, muitas vezes impercepitiveis na impressão. Intensidade e tonalidade são as variações mais comuns, mas isso não interfere no resultado final. Produtos com defeitos ou variações muito diferentes da arte final devem ser comunicados com explicação em texto e fotos do produto, após avaliação e constatação, o produto deve ser reenviado a nossa agência para fazermos a troca.
Itens adicionais não retornáveis:
– Cartões de presente
– Comprados através de cupom ou oriundos de promoções
– Produtos de download
Condições
– Para concluir sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra.
Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante antes da análise feita atrav;es de relato, fotos e imagens.
Existem algumas situações em que apenas são concedidos reembolsos parciais como criação de artes ou impressões não confirmadas com analise online.
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado período de dias.
Reembolsos atrasados ou ausentes
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente lançado.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em {email address}.
Itens à venda
Apenas itens com preço normal podem ser reembolsados. Os itens de venda não podem ser reembolsados.
Trocas
Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para {email address} e envie seu item para: {physical address}.
Presentes
Se o item foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor de sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um vale-presente será enviado para você.
Se o item não foi marcado como um presente quando comprado, ou o presenteador teve o pedido enviado a si mesmo para entregar a você mais tarde, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele saberá sobre sua devolução.
Devoluções de envio
Para devolver seu produto, você deve enviar seu produto para: {endereço físico}.
Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar até você pode variar.
Se você estiver devolvendo itens mais caros, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.
Preciso de ajuda?
Contacte-nos em {email} para questões relacionadas com reembolsos e devoluções.